01
Анализ и требования
Проводим интервью, фиксируем роли, действия, ограничения и источники данных. Описываем текущую работу и предлагаем целевой процесс.
Когда нужен Битрикс24
Собираем работу с клиентами в одной системе
Сначала изучаем, как сотрудники работают сейчас. Убираем лишние действия, определяем роли и данные, затем проектируем процесс в Битрикс24. Не переносим существующую рутину без проверки.
Состав внедрения
От анализа процессов до обмена данными
Состав работ зависит от процессов компании, редакции Битрикс24, исходных данных и систем, которые нужно связать с порталом.
02
CRM и автоматизация
Настраиваем направления сделок, стадии, карточки, поля, права, задачи, уведомления и автоматические действия.
03
Перенос данных
Согласуем структуру, очистку и сопоставление полей. Проверяем импорт на тестовом наборе, затем переносим нужные записи.
04
Интеграция с сайтом
Передаём обращения в CRM и при необходимости возвращаем на сайт нужные статусы. Если сайта ещё нет, отдельно оцениваем разработку.
05
Интеграция с 1С
Определяем состав, направление и частоту обмена. Учитываем конфигурацию 1С, расширения, дубли и обработку ошибок.
06
Внешние сервисы
Подключаем телефонию, почту, платежи, доставку, мессенджеры и другие системы с документированным способом обмена.
Интеграции
Заранее определяем, какие данные и куда передаются
До разработки фиксируем источник данных, направление обмена, события запуска, периодичность и поведение систем при ошибках.
САЙТ
Формы, заказы и статусы
Создаём в CRM лиды, сделки, контакты или задачи по согласованному сценарию. Проверяем обязательные поля, дубли, защиту персональных данных и недоступность одной из систем.
1С
Товары, документы и оплаты
Обмен может включать клиентов, товары, цены, остатки, заказы, счета, оплаты, документы и статусы. Поддержку конфигурации подтверждаем после её изучения.
API
Сторонние сервисы
Учитываем авторизацию, лимиты API, журналирование, повторную отправку данных и возможные изменения на стороне подключаемого сервиса.
Порядок работы
Как проходит внедрение
Изучаем
Получаем вводные, разбираем текущий процесс, системы, роли и ограничения.
Проектируем
Фиксируем требования, данные и границы проекта. Предлагаем целевую схему и предварительную оценку.
Настраиваем
Делим работу на этапы, настраиваем портал, разрабатываем интеграции и проверяем их на тестовых данных.
Запускаем
Проверяем согласованные сценарии, исправляем найденные ошибки и определяем дальнейшее сопровождение.
Для сложного проекта аналитика становится отдельным этапом.
По его итогам остаются описание процессов, карта интеграций и требования к системе. Эти материалы можно использовать независимо от выбранного исполнителя.
Стоимость и сроки
Что влияет на оценку
Учитываем количество процессов и ролей, объём исходных данных, редакцию Битрикс24, состояние 1С, число интеграций, возможности API и требования к устойчивости обмена. После первого обсуждения называем диапазон. Точную стоимость фиксируем после согласования требований и этапов.
Оплачивается отдельно
Лицензии Битрикс24, платные приложения и услуги сторонних сервисов не входят в стоимость, если обратное не указано в смете.
Реализованные интеграции
Связываем сайт, CRM и внешние системы
В проектах передавали данные между сайтом и Битрикс24, импортировали каталог из 1С, подключали электронный документооборот и фоновые очереди.
Частые вопросы
Что важно знать до начала
Можно внедрить Битрикс24 без готового технического задания?
Да. Для небольшого внедрения достаточно согласованного перечня настроек. Если процессов и интеграций несколько, начинаем с анализа и разработки требований.
Можно начать с одного процесса?
Да. Можно запустить один понятный сценарий, проверить его в работе и затем подключать следующие процессы. Границы первого этапа согласуем заранее.
Вы работаете с облачным и коробочным Битрикс24?
Да. Перед оценкой проверяем версию портала, возможности редакции и необходимость серверных доработок.
Можно связать Битрикс24 с нашей конфигурацией 1С?
Ответим после изучения конфигурации, расширений, версии платформы и состава обмена. Сначала определим источник данных и правила синхронизации, затем выберем способ интеграции.
Что происходит после запуска?
Можно заказать разовые доработки или перейти на техническую поддержку. Формат зависит от количества и регулярности задач.